【第一幕：情景设定】
场景：市政府信访办公室，窗外阳光明媚，室内和谐温馨。
角色：信访办主任（张主任）、来访群众（李先生）、工作人员小张、小李。
【第二幕：来访群众入场】
李先生（带着焦虑与不安）：你好，我想找信访办张主任反映个问题。
工作人员小张（礼貌地）：您好，请问您有什么需要反映的问题？我们可以为您提供帮助。
李先生（陈述问题）：我家附近有个工程项目，施工噪音大，影响孩子学习，还有灰尘污染，生活环境受到很大影响。
【第三幕：初步沟通】
工作人员小张（记录问题）：请您具体描述一下情况，包括时间、地点、噪音程度等细节。
李先生（详细描述）：每天晚上和周末都在施工，声音特别大，家里窗户都不敢开，孩子学习受到影响，成绩都下降了。
小张（安慰并记录）：非常理解您的心情，我们会把您反映的情况记录下来，尽快上报给张主任。
【第四幕：张主任接待】
张主任（关心地）：小张，把群众反映的问题汇报一下。
工作人员小张（汇报情况）：李先生反映附近工程项目施工噪音大，影响孩子学习和生活环境。
张主任（认真听取）：这个问题确实需要重视，民生问题无小事，我们要积极协调相关部门，尽快解决群众的困扰。
【第五幕：深入交流】
张主任（关切地）：您能提供具体的施工地点、时间吗？我们会去实地调查了解情况。
李先生（提供信息）：可以的，施工地点就在我家附近，每天晚上和周末都在施工。
张主任（安抚情绪）：请您放心，我们会尽快调查处理，我们也会与您保持沟通，让您了解问题处理的进展情况。
【第六幕：解决问题】
张主任（与相关部门沟通）：请工程部门协助处理一下群众反映的噪音污染问题。
工程部门（积极响应）：好的，我们会立即调查处理，尽快解决群众的困扰。
【第七幕：回复来访群众】
工作人员小李（通知李先生）：您好，关于您反映的噪音污染问题，我们已经与相关部门协调处理，他们会尽快解决，给您一个满意的答复。
李先生（感激地）：谢谢你们的帮助，希望你们能尽快解决这个问题。
【第八幕：问题解决与反馈】
场景：工程项目施工现场已经整改，周围环境恢复宁静。
张主任（与相关部门核实情况后通知李先生）：您好，经过我们的协调处理，工程项目已经整改施工时间，噪音污染问题得到了解决，感谢您的支持与信任。
李先生（感激并满意地）：非常感谢你们的帮助，现在周围环境好多了，孩子学习也安心了，你们的工作真的很到位！
【第九幕：结束】旁白：在信访办的积极协调下，这起噪音污染问题得到了圆满解决，信访工作关乎民生福祉，倾听民声、化解心结是我们永恒的责任，让我们共同努力，为建设和谐社会贡献力量！场景：阳光洒在市政府信访办公室门口，信访办的牌子在阳光下闪闪发光，结束情景短剧，通过这起信访情景短剧，我们感受到了信访工作的重要性与责任，倾听民声、化解心结是信访工作的核心任务，在信访办及相关部门的共同努力下，这起噪音污染问题得到了圆满解决，展现了政府为民服务的决心与行动，希望广大群众在遇到问题时能够积极反映情况，相关部门也能积极响应、主动解决问题，让我们共同努力，为建设和谐社会贡献力量！
